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FAQ
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部门管理/同步企业微信部门进入企业管理PC端--部门管理，创建企业时，系统会自动创建一个和企业名称一样的部门，用户作为总部门。 一、同步企业微信部门 配置好企业微信后，点击部门管理--同步企业微信部门； 同步成功后，总部门名称将和企业微信总部门名...11-06 / 2026
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员工管理/同步企业微信员工在同步企业微信员工之前，请必须先在部门管理中同步企业微信部门。 点击同步企业微信通讯录，可同步企业微信企业成员。 员工管理列表中： 左侧：部门树状图，可快速选择部门，查看部门员工； 员工列表：显示ID、姓名、性别、职务、...11-06 / 2026 -
【总平台】在线客服坐席数量设置在线客服按坐席付费，一个平台可能有多个企业使用在线客服功能，比如平台自营、供应商、门店等； 故总平台可以限制每一个企业最多使用的坐席数量。 ps：后期我们会根据市场需求，推出按消息量付费，不限制坐席的模式。 应用--在线...11-06 / 2026 -
【企业管理PC端】在线客服-基础设置企业管理PC端登录后，管理员可以使用在线客服插件，用于管理企业的客服及相关设置； 注意：在线客服插件是管理插件，不是在线咨询聊天插件；客户在线咨询，客服在线回答使用的是在线客服客服端插件。 一、欢迎语 支持编辑器图文设置...11-06 / 2026 -
【企业管理PC端】在线客服-关键词回复一、应用场景 平台使用在线客服插件，无法保证客服一直在线，通过自动回复+ 关键词 自动回复功能，可以实现用户自主获取服务内容、引导添加客服微信等功能。 该功能使用类似于微信公众号关键词自动回复。 二、使用步骤 1、通过企...11-06 / 2026
