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【总平台】在线客服坐席数量设置

发布时间:2026-11-06 16:52   浏览次数:次   作者:E企盈

在线客服按坐席付费,一个平台可能有多个企业使用在线客服功能,比如平台自营、供应商、门店等;

故总平台可以限制每一个企业最多使用的坐席数量。

ps:后期我们会根据市场需求,推出按消息量付费,不限制坐席的模式。

应用--在线客服--企业设置中可以查看当前平台总坐席数量,并支持设置每一个企业坐席数量限制。

分配坐席说明:

1、可查看坐席到期时间和购买坐席的情况,若只购买单个坐席,而不是坐席套餐,点击操作--坐席数设置,填写购买坐席数量限制(按实际购买的坐席数量填写,不可多填)

2、没有购买坐席套餐,这里的套餐坐席数填0即可

3、分配规则:默认选择优先分配购买的坐席

4、坐席到期日期:在企业设置列表可查看坐席到期时间,按这个到期时间填写即可(每个商城开通的坐席到期时间不一致,按自己实际购买的到期日期为准)

【总平台】在线客服坐席数量设置(图1)

【总平台】在线客服坐席数量设置(图2)

【总平台】在线客服坐席数量设置(图3)