功能 | 【客户管理】同步商城拓客 公海线索 优化客源管理 提高效率!
在理想情况下,企业销售团队内部应该是协作紧密,与企业目标协调一致的。
然而,大多数企业销售团队的实际情况却是:
老销售无限囤积客户资源,但不推广;
新销售开发客户难,抢不到资源,导致企业员工流动性大;
客户难沟通,客户跟进不及时,资源被长期搁置;
为了解决这些问题,就需要管理人合理分配客户资源,时刻掌控销售的工作情况,不仅耗费大量的时间,而且由于精力的限制,没有办法很好地兼顾到每一个销售。
客户管理功能就此诞生。
将等待跟进的客户资源放进公海池中,由销售自行挑选客户跟进,或者管理员直接分配资源;
且在指定时间内,若销售未与客户联系,将强制收回客户资源,重新放进公海池,充分盘活客户资源。
01
资源集中管理
设立公海,销售自由领取客户资源,一定程度上能激发销售的工作积极性,提高签约率。

02
销售过程实时记录
客户档案随时查看,跟进动态清晰透明。企业把控销售进展,再结合客户标签调整营销策略,促成订单成交。

03
资源共享 同时跟进
在客户的培育和跟踪过程中,不同销售对其数据集进行共享。各销售从不同角度出发,添加客户标签,补齐客户画像,使得该客户更容易被转化。

04
资源自动回收机制
销售在指定时间内未与客户联系,系统将强制收回客户资源。该资源重新进入公海池内,由其他销售领取。这样不仅可以督促销售定期回访客户,还能避免销售懈怠,导致客户长期无人跟进。

05
客户放弃与转让
销售在跟进中,如发现自己的业务与客户需求不匹配,可以选择放弃客户,或转移给负责该项目的同事。团队内部的协作更紧密,能充分发挥各自所长,缩短客户成交周期。

客户管理功能适合有一定的客户资源并需及时跟进的商业模式,解决销售过程中可能出现的多人重复联系同一个客户、撞单问题,大大提高了销售团队的协作效率。






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