功能 | 【即时通讯】聊天上线！支持群聊单聊

发布时间：2026-11-06 03:48 浏览次数：次作者：E企盈

为了满足社交电商平台沟通交流的需求，模王系统系统特别嵌入了【即时通讯】聊天功能。通过该功能，企业可以在商城平台内实现与其他会员的即时互动，分享新品、解决问题、建立联系。

【即时通讯】正式上线！支持企业在商城平台内和会员即时通讯聊天，可群聊、可单聊，目前【即时通讯】仅支持APP端。

*注意事项：【即时通讯】需基于腾讯云IM使用，企业可自行开通IM功能，也可以选择使用E企盈商家版共用IM（即应用市场【带货直播IM即时通讯接口】999元/月）。

自动加入社群

会员登录商城平台，自动加入默认社群，也可以通过群id、扫群二维码、被邀请等方式进入其他社群。企业使用【即使通讯】功能，可以加强和会员之间的互动和沟通，打造更加活跃、紧密的社群生态。

社群运营维护

支持发送文本/语音/表情/图片/文件/视频/红包消息，可使用@提醒功能，设置群公告、全员禁言等，维护社群的秩序，保障会员体验感。

功能 | 【即时通讯】聊天上线！支持群聊单聊(图2)

红包活跃氛围

可在社群中使用余额发放红包。群红包可以帮助企业活跃社群氛围，激发会员购买产品和服务的热情。

功能 | 【即时通讯】聊天上线！支持群聊单聊(图3)

发起会员单聊

企业可以搜索会员id，发起单聊申请，通过私聊更深入地了解会员的需求和反馈，促进会员的购买决策。

消息推送通知

企业可推送文本、图片、文件、视频信息给社群/会员。适用于新品上市、活动通知等场景，提高会员的活跃度和购买率。

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Scenarios

功能应用场景示例

1、社群运营

减轻企业运营负担，一对多运营会员，利用社群效益，活跃会员，培育忠实粉丝；利用社群特性，搭建出新的营销场景，完成私域流量成交模式闭环。

2、代理社群

创建代理社群，促进代理之间的团队协作，共享信息和资源，提高解决问题的效率。代理们通过群聊，可以相互学习，提升自身的专业能力和服务水平。

3、单聊跟进

一对一私聊，和会员建立信任关系，缩短和会员之间的距离，更精准地了解会员需求，推荐适合的产品和服务，让会员更容易被引导转化。

Effects

其他前端效果示例

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广告注释：模王系统操作指南