政策 | 运营新规！预充值业务必签合同

3月，国务院总理李强签署第778号国务院令，公布了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》），自2024年7月1日起施行。

《条例》的第二十二条规定，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

国家还为预付式消费管理设立了专门罚则:

比如健身、美容美发、教育培训、休闲娱乐、餐饮，这些经常使用“预付款”玩法锁定客户消费的行业，要注意和消费者签订合同了！

E企盈为企业提供高效的合同签署服务，结合商城多种业务场景，支持用户在发起操作前触发合同签署要求，用户在手机端流畅高效完成合同签约，保障商城平台业务运营合规。

目前商城电子合同2.0功能，结合商城实现【用户下单】【用户提现】【爱心值转账】【获取消费积分】【进入会员中心和推广中心】，五个场景自动触发电子合同签署要求。

电子合同2.0功能，规划增加余额充值场景，用户前端充值余额需要提前签署合同，前端页面指引效果强提醒，用户点击去签署快速完成电子合同签约。

余额充值设计效果图

商城平台关于“预充值”的玩法，可结合平台多种功能规则实现多种充值玩法，场景示例：

① 充值100元赠送会员等级身份

会员等级升级条件设置为一次性余额，会员前端充值后升级会员等级身份，会员等级设置各项权益，如折扣权益，运费减免权益，专属购物区权益等。会员通过充值获得约定权益也需在合同内明确。

② 充值200元赠送50余额

充值满额送活动，充值200余额即刻到账，并额外获赠50余额，可设置多个阶梯的充值活动。

合同文件从起草、签订、存储、到证据保全，全流程线上完成。

全程线上完成

使用电子合同系统，用户可通过H5、公众号、小程序端、电脑端等多入口在线签署。

支持电脑端和手机端

使用电子合同系统操作的实名认证、签合同盖的印章、合同签署完后的存储，均具有法律效力。

电子合同系统采用e签宝底层技术，从身份认证数据源、证书核验、可信时间戳、私钥保存位置等多个关键点入手提供技术保障。同时从实名认证、意愿认证、电子签名、存证等环节提供可靠签署流程，证据实时上链，同步权威司法机构，保障签署双方身份和签署意愿的真实性，保障合同内容有效可信，不被篡改。