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功能 | 会话内容存档能力恢复使用
前段时间，由于企业微信SDK问题，我们不得不将【会话内容存档】功能停用。经过技术团队的全力攻关，【会话内容存档】功能现已正式恢复上线，欢迎使用！
【会话内容存档】帮助企业合规存档员工与客户、员工之间的聊天记录，让会员运营更规范、更安全。
会话内容存档
将企业内部员工、外部客户服务沟通内容在企业管理PC端存档，为企业服务质量监控、销售话术优化、员工培训与绩效评估提供真实可靠的原始素材。
手机前端提示存档
企业后台查看存档内容
01’
功能优势
在日常会员运营中，销售话术的优化、客户投诉的溯源、员工培训素材的收集，都离不开真实的聊天记录。
全面存档，沟通过程可回溯
【会话内容存档】支持多达19种消息类型的完整存档。
文本消息
图片消息
撤回消息
语音：下载播放
视频
名片
位置
表情
文件：下载查看
链接
小程序消息
填表消息
红包消息
会议邀请消息
在线文档消息
图文消息
音频存档消息：下载播放
音频共享文档消息
视频号消息
几乎覆盖所有日常沟通场景，让企业在任何情况下都能查看原始聊天内容，实现责任追溯。
随时查看，管理更高效
企业管理者在商城PC端后台查看员工的会话存档记录。通过关键词搜索、时间筛选、成员筛选等维度，快速定位关键对话。
·及时发现服务问题：如员工话术不当、承诺不清等，第一时间介入指导，提升服务质量。
·评估员工表现：分析员工回复专业程度、客户满意度，为绩效考核提供客观依据。
·沉淀优秀话术：从优秀员工的会话中提炼标准应答模板，赋能团队整体服务水平，让新员工快速上手。
透明合规，沟通有保障
功能严格遵循企业微信官方的规范流程，员工和客户在沟通前会收到“会话存档提示”，保障各方知情权，使用更安心。
立即启用【会话内容存档】功能，让会话管理更安心！
私域运营难在哪？很多企业反馈：引流来的客户，跟不住；加了好友的会员，转化不了；好不容易成交了，又不知道如何让他复购。
问题的核心在于：会员运营和交易转化往往是割裂的。用企业微信做运营，却看不到客户的商城行为；用商城做交易，又无法在企微端实时跟进客户。
E企盈企微SCRM系统
E企盈围绕“私域抓潜＞运营培育＞成交转化＞私域裂变”这四个环节，构建了一套完整的企微SCRM工具矩阵，帮助企业用企业微信做有精细化的会员运营，用商城系统做高效的交易转化。
01’
私域抓潜 全域引流
私域的第一步，是把客户引进来。但很多企业渠道多，流量散，无法统一承接客户。E企盈活码工具箱，解决全渠道引流难题。
爆客码
全渠道员工二维码推广替换为爆客活码，客户通过爆客码添加员工企微为好友，随机匹配关联员工，自动推送接流消息。
群活码
全渠道社群二维码推广替换为群活码，一个二维码绑定多个企微群，群满员自动创建新群，实现运营一个活码长期使用。
社群
营销码
结合商城多种奖励机制，引导用户进群（指定群/门店群），自动打标签。
E企盈还实现了公域到私域的无缝衔接：
抖音券
核销/多
平台订
单转换
抖音来客订单、三方平台（淘宝、京东、美团等）消费订单，通过私域福利钩子，引导客户进入商城。
让利涨
粉
商城会员在商品详情页，跳转添加企微可以享受优惠，实现平台会员到企微好友的转化。
一句话总结，无论是公域来的、商城已有的，还是线下扫码的，E企盈都能帮助企业将流量沉淀到到企业微信。
02’
私域沉淀 运营培育
客户加了好友，不代表就是企业的私域资产。如果加了之后没有互动，也是没有效果的。
E企盈企微SCRM在运营培育环节，提供了三个核心能力：
·高效率承接：客户添加好友后，根据不同员工、不同部门自动推送个性化欢迎语，可配置营销海报、活动链接，让每个客户在第一时间被服务、被转化。
·构建内容库：总部统一制作管理话术素材，员工在企微侧边栏一键调用，减少信息差，提升服务效率。支持文本、图片、图文、小程序等多种素材类型。
·体系化标签：标签是精细化运营的基础。E企盈实现多场景标签同步。员工在企业微信手动打标签、商城根据用户行为自动打标签、销售管理场景手动打标签，三端同步，客户画像更清晰。
03’
用户留存 成交转化
私域的最终目的是成交转化。但很多销售跟进客户时，“客户喜欢什么？看了什么？有没有意向？”全靠猜。
E企盈企微SCRM在成交转化环节，让销售真正看见客户：
客户洞察
·客户浏览商品、访问商城的行为，通过消息卡片推送给对应员工。
·企微侧边栏展示客户完整画像：会员等级、积分余额、浏览记录、订单记录等。
·后台统一管理企微社群，实现进群用户自动创建平台会员，提升员工群运营管理能力。
任务体系（SOP）
·统一创建客户跟进任务。
·客户SOP：针对特定标签客户，定时推送营销内容。
·社群SOP：统一社群营销节奏，员工一键推送。
·节日SOP：传统节日、营销活动提前设置，唤醒沉睡客户。
销售管理
·公海客户池：客户资源集中管理，员工自由领取，断联自动回收。
·电话外呼：一键快速外呼，全程录音，防封号。
·商机管理：自定义商机阶段，跟进全流程记录。
·会话内容存档：员工与客户、员工之间的聊天记录存档企业管理后台，支持19种消息类型。（该功能现已恢复上线）
04’
私域裂变 用户增长
私域做得好的企业，不是一直自己拉新，而是让老客户拉新。
E企盈企微SCRM的裂变增长工具，通过奖励体系，激发客户传播动力：
·邀请好友添加企微，完成不同梯度任务领取对应奖励。
·新客户进群自动发放奖励，提升留存体验。
私域运营不是单点工具的组合，而是一套完整的链路。
E企盈企微SCRM的价值在于：用企业微信做会员运营，用商城系统做交易转化，中间的所有环节—从引流、培育、转化到裂变—都有对应的工具支撑，数据打通，无缝衔接。
未来，E企盈也会持续为企业提供稳定、安全的产品与服务，助力企业私域生意更上一层楼！
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