运营知识 | CCFA中国零售技术创新中心系列报告-公私域运营手册暨实施指引

随着会员数字化的加速推进，如何利用微信、小程序等互联网工具，构建有效私域，充分挖掘会员价值，更好的触达、服务消费者成为了零售企业关注的焦点。尽管私域的价值已经得到共识，但究竟什么是私域，业界却尚没有明确的定义。私域、私域流量、私域业态、私域用户、私域门店等名词众多，彼此间的区别和界限模糊而暧昧；私域与现有商业模式间的关系更是“剪不断，理还乱”：电商平台上的店铺拥有几十万、上百万粉丝，算不算私域？把用户都添加到微信，再配个运营团队呢？线下门店积累的海量会员和私域又是什么关系……

以私域为名，不同平台趁势推出了各种产品和解决方案。但私域并不是一个筐，什么都强行往里装，无助于解决当下企业增长乏力、利润稀薄的困境。

盲人摸象般的现状下，行业亟需一套清晰的标准和指引。为了让更多人了解、理解私域，CCFA与腾讯智慧零售联合制定了这本《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，尝试对私域进行定义和分类，为企业提供清晰的参考和指引。

(来源：中国连锁经营协会)