中台系统:本地生活
概述:
品牌门店有资源,贴近日常消费场景,人群覆盖范围广,容易形成规模效应,通过供应链中台本地生活功能放大规模效应。
品牌方入驻供应链中台,上架产品并关联门店,通过供应链中台的链接能力将产品分发给N个下游商城平台,实现客户的多渠道触达,吸引客户到店消费。即品牌方一次入驻上架,N倍微信生态曝光效益。
一、供应链中台端
(一)基础设置
1、基础设置
- 插件开关:
开启:启用本地生活整套插件能力,订单、券码、结算、门店等功能生效
关闭:本地生活插件整体停用,相关业务流程不再执行 - 结算期:券码核销完成后,需要等待多少天才可以结算给品牌、门店
示例填1:核销满 1 天后触发结算 - 商品分发状态
默认开启:品牌独立后台发布的商品上架 / 审核通过后,自动支持采购端 API 分发
默认关闭:商品不会自动分发,需要手动操作分发 - 品牌后台新增中台会员
开启:品牌独立后台,在新增门店、门店核销等场景,可直接新增中台会员,不需要提前在中台注册会员
关闭:品牌后台不能直接新增中台会员,会员必须先在中台创建完成 - 品牌后台新增中台会员【自动标签】
品牌后台新增会员时,系统自动给该会员打上选中的标签,用于权限、身份区分。
2、区域代理分成设置

- 本地生活-平台销售订单分成比例:本地生活-平台销售订单区域代理分成按平台抽成作为基数计算!
- 本地生活-品牌销售订单分成比例:本地生活-品牌销售订单平台没有分成,只能通过支付通道获得支付手续费分成,如需使用,请务必注意支付手续费比例!配比例前务必先确认支付手续费比例够不够
技术基数是订单实付金额,上面的支付手续费是指汇付商户设置的支付手续费
品牌销售订单举例如下:
这类品牌的订单平台没有抽成,收入仅为支付通道手续费,分红由平台承担,请谨慎设置比例!
- 品牌销售订单平台提成分成比例(中台 → 本地生活 → 品牌管理 → 对应品牌 → 结算设置→选择线下结算,设置好品牌销售订单平台分账比例--假设5%)
仅用于汇付分账订单,按该次核销确认成功的平台分账金额计算。
订单金额100,核销时分到平台100*5%=5元,则是用5元来作为基数计算
- 本地生活-买单订单分成比例
本地生活-买单订单区域代理分成按订单实付金额作为基数计算!
- 本地生活-在线选购订单分成比例
本地生活-在线选购订单区域代理分成按订单实付金额作为基数计算!
3、品牌设置
开启品牌门店数量限制后,品牌独立后台可创建的门店数量为默认门店数量;
可在品牌管理对指定品牌独立设置允许该品牌创建的门店数量,设置后优先于默认门店数量。


(二)品牌管理
展示已审核的品牌数据,可以对品牌进行商品管理、订单管理、门店管理、修复密码等操作
1)后台添加品牌,资料信息为已审核;如果是前端申请入驻、品牌独立后台修改资料,为待审核状态;
2)品牌状态如果关闭,品牌独立后台则无法正常使用
3)同步品牌管理,是指在供应链同步有新增供应链配置了,可以同步其他供应链中台的本地生活数据

新增品牌
1)基本信息:按要求填写姓名/电话/关联会员,可以控制品牌独立后台发布商品是否需要审核,对应品牌经营类目选择
2)品牌信息:填写品牌相关的资料信息
3)主体信息:填写品牌公司主体以及法人实名信息



4)结算设置:
平台抽成只针对平台销售订单,品牌销售订单平台不抽成;
平台按类目设置抽成,在类目管理中填写平台抽成比例;
平台销售订单品牌和门店结算方式:
中台代发:券码核销后,门店分成金额写入中台收入,门店店长可以申请提现!
线下结算:券码核销后,中台只给品牌方结算,门店分成由品牌方和门店线下结算

线下结算-品牌销售订单平台分账比例
如品牌销售订单需要给平台分成,平台提成需要通过汇付支付分账获得,实际获得需要设置好平台分账比例,对应的品牌小程序的汇付商户需要开通好多方分账权限和勾选延迟入账开通标记

(三)门店管理
展示所有品牌独立后台(使用中台域名,品牌登录账号密码登录独立后台)添加的门店信息,可以对门店进行编辑和删除操作
注:状态按钮如果关闭,供应链中台前端 则不显示该门店
同步门店管理,是指在供应链同步有新增供应链配置了,可以同步其他供应链中台的本地生活数据

(四)商品管理
1、商品管理
展示所有独立后台添加的商品信息,可以对商品进行编辑和删除操作
(1)状态按钮如果关闭,供应链中台前端 则不显示该商品
(2)商品需要审核通过才会显示在此
(3)可批量操作商品上架/下架/删除以及商品分发状态

(五) 经营类目
展示已添加得类目,子类添加到三级时 可设置类目抽成比例
注:如果品牌后台商品开启抽成独立规则,则不走类目抽成
同步经营类目,是指在供应链同步有新增供应链配置了,可以同步其他供应链中台的本地生活数据

(六)入驻申请
前端申请入驻品牌或者品牌独立后台重新提交资料 都显示在该页面进行审核



(七)商品审核
独立后台新增商品都需要到总平台该页面进行审核,若品牌设置商品不需要审核 商品状态则自动变成已审核

(八)订单管理
展示所有订单,可对订单进行确认使用,全额退款操作
注:全额退款操作仅退款给当前平台的账号,第三方平台不退款。

(九)导出列表
门店管理导出功能以及订单管理导出功能 都到该页面进行下载列表

(十)券码管理
展示所有订单(包含已核销/未核销),可筛选相关的状态进行搜索订单

(十一)售后列表
展示第三方平台(商城端)发起的售后申请

(十二)节假日管理
这个用途只是除了国家法定节假日后,也可以手动添加日期,然后商品设置节假日不可用和日期与场次商品设置节假日价格的话,就默认走节假日管理的日期


(十三)消息通知设置

1、订阅通知模板(发给商家接收账号的模板)
(1)新订单通知模板
用途:自营订单付款、周边订单成交(卖出方)、周边订单(货主)
公共模板编号:选用关键词2~5 个,按顺序排列,名称须与公共模板里的关键词完全一致。建议:订单编号、商品名称、订单金额、下单时间、备注。
选用关键词:系统按关键词名称自动填值:含「订单号/编号」填订单编号,含「商品/项目/服务」填商品名称,含「金额/价格」填金额,含「时间/日期」填时间, 含「状态/进度」填状态,含「门店」填门店名称,含「类型/来源」填消息类型,其余填简要说明。
服务场景描述:添加模板时微信要求填写,15 字以内,例如:商家接收新订单提醒,自行拟定。
如何获取公共模板编号:首先登录品牌团购小程序平台mp.weixin.qq.com -- 订阅消息 -- 公共模板库找到对应的模板并且选用


接着在“我的模板”点击详情,复制这个模版编号,中台本地生活消息通知设置的公共模板编号填上,且对应的关键词添加上。


最后,登录品牌中台独立后台 -- 店铺 -- 消息通知,点击一键添加就可以了。

(2)售后退款通知模板
用途:顾客申请售后、售后退款完成、售后驳回、售后关闭
(3)异常提醒模板
用途:周边订单下单失败自动退单、站内余额不足、券码未生成、售后待审核超时、周边订单未付款
2、订阅消息通知模板(发给顾客本人的模板)
(1)顾客 · 券码到账模板
用途:发给顾客本人:周边订单券码到账(周边订单券码由货主异步生成)
(2)顾客 · 退款结果模板
用途:发给顾客本人:售后退款成功、售后被驳回、商家全额退款、周边订单下单失败自动退款

3、跳转页面
消息点开跳转:商家接收账号点开订阅消息后进入的品牌小程序页面路径(不以 / 开头)。默认进入「消息订阅」页(店主、核销员和其他接收账号都能进,还能顺手续额度):PackageMain/Pages/NotifySubscribe/NotifySubscribe。小程序改版调整了页面路径时同步修改这里。
顾客消息点开跳转:顾客点开通知后进入的订单详情页路径,只填路径,系统自动拼接 ?id=订单ID。默认:PackageA/OrderDetail/OrderDetail。

4、中台消息接收
支持发送周边订单成交、周边订单售后退款、自营订单售后退款、异常订单等消息通知。

5、注意,这消息提醒有两种方式,一种是商家,一种是顾客,要是需要商家接收消息就需要添加接收的会员,顾客接收消息则不需要。


6、订阅消息开通和使用说明,用任意一个品牌小程序的账号登录微信公众平台 mp.weixin.qq.com → 功能 → 订阅消息(首次需点「开通」)获取好公共模板号,中台后台本地生活添加好,品牌独立后台一键添加相应通知,开启对应消息通知即可

二、供应链中台-前端
1、品牌入驻申请:
注:后台审核通过后,品牌入驻会变成品牌分成点击会跳转到分润页
2、门店管理:
注:需要再独立后台添加门店 才显示入口 若添加门店的会员都是同一个人 可在点击右上角切换门店

3、门店管理-商品管理:
显示该门店适用的所有商品,能对商品进行禁用操作
注:商品禁用后,商城前端商品不显示当前门店 但会员出示核销码 使用该门店核销还是可以核销成功!!


4、门店管理-核销员管理:


5、核销员

4、核销员
需要门店管理先添加为核销员后才会有入口,核销员进入品牌小程序,点击“核销员”进入可以进行扫码或输入核销码核销订单,以及查看核销明细




输入核销码如下图

核销明细界面如下图








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