【总平台】在线客服基础设置

使用在线客服功能，总平台--在线客服插件要进行参数配置。

一、应用--企业管理类--在线客服

二、基础设置--在线客服对接第三方

推送服务设置：设置后，客户在线发起客服咨询，客服端才能收到咨询消息；

配置信息由系统方系统，详询客服！

语音提醒

上传一段mp3的语音片段，如果有新的咨询消息，将会自动播报语音！

比如：您有新的消息！请注意查收！

语音片段可以自己网上下载或者使用工具合成。

自定义文案：发起聊天可以自定义文字，在装修DIY--放置在线客服组件，在页面可点击查看客服人员详情介绍，下方可以发起聊天

咨询条件设置

开启咨询条件，只有勾选的会员等级才有权限咨询，不满足等级的会提示您不具备咨询资格，请先升级

可以自定义无权限弹窗提示语

可以自定义无权限弹窗提示语，无权限跳转H5链接，跳转小程序，点击确认则跳转到设置的页面，未设置则默认跳转商城首页~

三、基础设置--数据通api配置

渠道选择1：默认数据通。这个针对有自己独立数据通系统，数据通后台系统授权了“在线客服中控”的插件，商城端授权安装配置“数据通系统对接”插件，商城和数据通系统配置互通了，商城直接跟数据通购买坐席，无需单独跟系统方购买。详情可看“在线客服中控”的知识库教程。

渠道选择2：独立设置。这个针对没安装数据通系统插件的商城站点使用的，若用在线客服功能，需跟系统方购买坐席，配置appkey 、appsecret、数据通服务域名。

四、注意：切换接口选项将释放所有坐席，请谨慎选择！