从业经验:7年
成功案例:508个
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从业经验:5年
成功案例:360个
通过在线客服-会话管理功能,管理员可以查看当前企业所有的客服聊天会话信息。
会话管理:查看所有的聊天对象,比如哪些会员和哪个客服发起过聊天。
会话消息管理:查看具体会话中每一条消息,包括客户咨询的和客服回复的。