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【企业管理PC端】在线客服-会话管理

发布时间:2026-11-06 16:48   浏览次数:次   作者:E企盈

通过在线客服-会话管理功能,管理员可以查看当前企业所有的客服聊天会话信息。

 

会话管理:查看所有的聊天对象,比如哪些会员和哪个客服发起过聊天。

【企业管理PC端】在线客服-会话管理(图1)

 

会话消息管理:查看具体会话中每一条消息,包括客户咨询的和客服回复的。

【企业管理PC端】在线客服-会话管理(图2)